Boutique
La boutique retrogaming-hub.com est basée en France, dans les Bouches du Rhône (13).
Chaque commande est préparée et expédiée depuis notre atelier, en France.
Si vous désirez en apprendre plus sur l’équipe constituant la boutique et blog RetroGaming Hub, rendez-vous à la rubrique Qui sommes-nous ?
Les conditions générales de notre site, comme les mentions légales de sa partie BLOG et SHOP peuvent être lues sur la page des CGV.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h00.
Il est possible de prendre contact avec un de nos membres par mail, chat ou messagerie.
Les différentes méthodes de contact peuvent être retrouvée sur la page Nous contacter
Tous nos produits sont expédiés depuis la France et garantis durant deux ans.
Notre équipe teste sur le terrain toutes les nouveautés proposées ensuite en boutique.
Grâce à ces tests poussés, et à notre exigence en matière de qualité,
nous proposons à tous nos clients une garantie satisfait ou remboursé durant 30 jours à compter de la réception de la commande.
En cas de difficulté avec le matériel, de problème technique ou tout autre événement pouvant survenir durant les deux ans de garantie du produit, notre équipe assure un suivi client personnalisé et résout toute situation lui étant soumise très rapidement.
Notre charte confidentialité, et pourquoi nous n’utilisons pas de cookies
Chez RetroGaming Hub, nous n’aimons pas être interrompu lors de notre navigation internet par des popups ennuyeux.
Le fameux, classique et obligatoire pour être en conformité avec la RGPD nous oblige donc à indiquer que nous utilisons des cookies et d’autres informations afin d’obtenir un tracking et blablabla…
Nous n’avons aucun désir de tracker nos membres et clients et le prouvons en proposant une expérience de navigation « sans cookies »
Par défaut, le seul cookie activé est celui contenant vos informations de connexion (nom de compte + mot de passe, le tout crypté) afin de vous permettre de rester connecté.
Cette fonction peut être désactivée depuis l’espace client, garantissant une navigation 100% sans cookies.
Nous ne collectons pas de données personnelles dans des buts de marketing, ou de revente de ces informations.
Toutes les données personnelles acquises par notre site sont sécurisées sur notre serveur, elles ne sont utilisées que dans les cadre d’une commande et sa livraison.
Paiement / Livraison / Garantie
Les règlements par CB sont chiffrés en SSL de bout en bout, garantissant 100% de sécurité.
Notre partenaire paiements CB est Stripe
- Carte Bancaire
- Visa
- Mastercard
- Virement bancaire
Toute commande placée en boutique est préparée et expédiée le jour même si elle a été passée avant 13H00 (jour ouvré)
La livraison s’effectue par les services de La poste (Colissimo à domicile), Chronopost (Chrono13 / Chrono24 à domicile)
Selon l’option choisie, la commande est acheminée en 24 à 48H (France métropolitaine)
Attention : Durant cette période particulière et avec l’envolée des prix du carburant, les tarifs / délais de livraison sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Délais de livraison moyens pour la France métropolitaine :
Colissimo suivi : 48H
Chronopost : 24H
Délais de livraison moyens pour l’Europe et les DOM-TOM :
Chronopost : 3-5 jours
Transporteur: 2-7 jours
La livraison s’effectue par les services de Chronopost, DHL, UPS ou autre prestataire disponible, avec suivi.
Tout nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité durant 2 ans.
Notre SAV propose durant cette période une intervention gratuite sur tout produit commandé en boutique présentant une anomalie.
Afin de procéder à un retour de produit dans le cadre d’une réparation ou d’un remplacement sous garantie, il suffit d’en adresser la demande depuis notre formulaire de contact.
Les retours sont traités très rapidement à réception.